 |
| Mikkelin kaupungin kehitysjohtaja Soile Kuitunen |
Sanotaan, että suomalaiset osaavat kyllä kehittää uusia tuotteita ja palveluita. Heikommin pärjäämme sellaisten uutuuksien kehittelyssä jotka aidosti ratkaisisivat ihmisten ongelmia heidän arjessaan. Palveluiden kehittämisessä niiden käyttäjien maailman ymmärtäminen on a ja o. Miten ihminen toimii palvelua käyttäessään, mitä hän arvostaa, ja mitkä asiat ovat vähemmän tärkeitä? Onko palvelulla välittömiä hyvinvointia lisääviä vaikutuksia, vai ovatko hyödyt epäsuorempia?
Menestyspalveluita ei luoda tyhjiössä. Ne rakennetaan yhdessä niiden ihmisten kanssa, joille palvelua aiotaan tarjota.
Kirjoittaja on Mikkelin kaupungin kehitysjohtaja Soile Kuitunen
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti